Termeni și condiții

Booqix (operat de Booqix SRL, România — TODO: adaugă CIF înainte de lansare) este un marketplace online bilingv pentru rezervări la saloane de frumusețe. Platforma conectează clienți cu saloane și artiști, permițând programarea online, gestionarea profilurilor și administrarea salonului. Booqix acționează ca intermediar și nu este parte la contractul dintre client și salon.Booqix (operat de Booqix SRL, România — TODO: adaugă CIF înainte de lansare) este un marketplace online bilingv pentru rezervări la saloane de frumusețe. Platforma conectează clienți cu saloane și artiști, permițând programarea online, gestionarea profilurilor și administrarea salonului. Booqix acționează ca intermediar și nu este parte la contractul dintre client și salon.

Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a crea un cont. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor tale. Trebuie să furnizezi informații corecte și actuale la înregistrare. Booqix își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni, se angajează în activități frauduloase sau abuzează platforma.

Saloanele se obligă să:

• ·Mențin listările de servicii, prețuri și disponibilitate corecte.
• ·Onoreze rezervările confirmate sau anuleze cu cel puțin 24 ore înainte.
• ·Răspundă prompt la solicitările clienților și preluările de la receptionerul AI.
• ·Respecte toate legile românești aplicabile privind protecția consumatorilor.

Clienții se obligă să:

• ·Sosească la timp la programările rezervate.
• ·Anuleze cu un preaviz rezonabil dacă nu pot ajunge.
• ·Lase recenzii oneste, nedefăimătoare, bazate pe experiența reală.

Rezervările sunt confirmate instant prin platformă. Fiecare salon îți setează propria politică de anulare; politica implicită necesită anularea cu cel puțin 2 ore înainte de programare. Saloanele pot solicita un avans pentru clienți noi sau cu istoric de no-show. Booqix nu procesează plăți în v1 — orice aranjamente de avans sunt direct între client și salon.

Reminderele de rezervare sunt trimise în numele saloanelor. Reminderele prin email sunt incluse în toate planurile fără cost suplimentar. Alte canale sunt facturate pe mesaj trimis:

• ·WhatsApp (înăuntrul ferestrei de serviciu client — CSW): 0,05 lei / mesaj
• ·WhatsApp (în afara CSW, inițiat de salon): 0,15 lei / mesaj
• ·SMS: 0,25 lei / mesaj

Saloanele pot seta un plafon lunar de cheltuieli pentru remindere. Booqix va întrerupe trimiterea reminderelor când plafonul este atins și va notifica proprietarul salonului. Costurile de reminder sunt facturate lunar.

Fiecare salon controlează propria politică de no-show prin sistemul de trust al platformei. După un no-show, salonul poate: (a) permite rezervări viitoare liber, (b) solicita avans pentru rezervări viitoare, sau (c) bloca clientul de la rezervare. Clienților cu istoric de no-show li se poate solicita confirmarea rezervărilor cu un avans stabilit de salon. Booqix furnizează instrumentele dar nu este responsabil de executarea relației salon-client.

Booqix este o platformă tehnologică și intermediar. În măsura maximă permisă de legea română, Booqix nu este responsabil pentru: calitatea serviciilor furnizate de saloane; pierderi rezultate din no-show-uri sau anulări; daune indirecte sau consecvente; indisponibilitatea platformei din cauza forței majore sau a mentenanței planificate.